一次在線調(diào)查，詢問東南亞更喜歡在哪里購物：Lazada或Shopee。原本預(yù)計選票應(yīng)該能平分，但 Shopee確意外地獲得了 80% 的選票。

對于消費者來說，Lazada vs Shopee哪一種能提供更好的購物體驗？

體量

Lazada 和 Shopee 均在新加坡設(shè)有總部，主要在東南亞地區(qū)開展業(yè)務(wù)。但 Shopee 在東南亞擁有更多的活躍用戶。然而，Shopee 網(wǎng)絡(luò)訪問量約為 7300 萬次，幾乎是 Lazada 在線流量的兩倍。

用戶體驗

Lazada 和 Shopee他們的網(wǎng)站具有相似的布局并且用戶友好，這可能是因為多年來網(wǎng)頁設(shè)計師已經(jīng)優(yōu)化了在線市場模板。購物和結(jié)賬對于這兩個網(wǎng)站也很有效。我和我的朋友都同意，雖然 Lazada 的布局似乎比 Shopee 的網(wǎng)站更簡潔，更容易看到。

我們在 Lazada 和 Shopee 的大部分在線購物體驗都是通過該應(yīng)用程序完成的。事實上，這兩個應(yīng)用程序都有僅限移動設(shè)備的優(yōu)惠和促銷活動。而在這方面，Lazada 占了上風(fēng)，明顯更快、更容易導(dǎo)航。

?Lazada 的一個特殊功能是，當(dāng)您向下滾動一點時，可以在屏幕頂部顯示的菜單中輕松訪問列表的評論部分。對于 Shopee，您必須一直向下滾動到該部分。

產(chǎn)品種類繁多

這兩家巨頭擁有數(shù)百萬種產(chǎn)品，Lazada 擁有 LazMall，而 Shopee 擁有 Shopee Mall，其中列出了來自知名商店和品牌的產(chǎn)品。觀察來看，Lazada 似乎有更多人認可的大品牌商店和供應(yīng)商，而 Shopee 有更多的小供應(yīng)商和家庭賣家。

此外，注意到 Shopee 的批發(fā)商比 Lazada 的要多。此外，在 Shopee 中間出售的還有一些二手或二手商品，這是在 Lazada 還沒有看到的。

價格對比

網(wǎng)上購物的魅力不僅在于它方便，還在于它通常比在商場購買商品更實惠。我朋友的共識是Shopee提供的價格低于Lazada。Shopee 具有最低價格保證功能，名副其實。此外，在銷售和促銷方面，很難比較哪一個有更好的交易，但值得注意的是，自疫情開始以來，Shopee 一直提供很多免費送貨的優(yōu)惠。

付款方式

這兩個平臺都有一個店內(nèi)電子錢包，您可以通過各種方式充值。他們還提供貨到付款和 Gcash 作為付款方式。截至發(fā)稿時，只有 Shopee 接受 Coins.ph 作為付款方式，而只有 Lazada 接受 JCB 和美國運通信用卡和借記卡。同時，您也可以在兩個網(wǎng)站上使用 Mastercard 和 Visa 卡，但對于 Shopee，這僅限于 Preferred 和 Shopee Mall 商店。

盡管如此，Shopee 提供的支付方式比 Lazada 更多，包括通過網(wǎng)上銀行（BPI、Unionbank 等）、匯款和支付中心（Bayad Center、Palawan Pawnshop 等）、柜臺銀行存款（BPI、 Metrobank 等），甚至通過 Google Play。

另一方面，Lazada 相對于 Shopee 的一個優(yōu)勢是分期付款計劃的可用性，即使是非信用卡持有人也可以在 Billease、Cashalo 和其他數(shù)字信用平臺的幫助下利用該計劃。一位朋友提到，這個分期付款功能是他可以通過 Lazada 購買昂貴的電器和小工具的原因。

交貨和運輸

根據(jù)經(jīng)驗，這兩個平臺的交貨時間沒有太大差異。但在東南亞多個朋友說過，他們的 Lazada 訂單在大多數(shù)情況下會提前到達，特別是對于國際交付。

兩者之間一個不太明顯的區(qū)別是 Lazada 建立了物流基礎(chǔ)設(shè)施。他們在全國各地擁有全資倉庫和履行中心，這或許可以解釋為什么他們的交貨時間更短、更可靠，但也是 Lazada 的運費往往高于 Shopee的原因之一吧。

一般來說，如果您希望您的物品更快到達并且您不介意多付一點運費，那么請從 Lazada 訂購。

買家保護和客戶服務(wù)

同樣重要的是買家保護和客戶支持。

Shopee Guarantee 可以為買家提供安全保障，防止欺詐賣家。同時，Lazada 有支付保護，涵蓋未經(jīng)授權(quán)的交易。在這方面，更喜歡 Shopee Guarantee。

兩個平臺都有訂單跟蹤。但是，使用 Lazada 更容易，因為它的現(xiàn)場跟蹤工具可提供來自其送貨服務(wù)和物流合作伙伴的快速、實時和詳細的狀態(tài)。在 Shopee 中，您必須訪問第三方快遞的網(wǎng)站才能查看您的物品在哪里。

Lazada 和 Shopee 提供 24/7 的客戶支持，但根據(jù)經(jīng)驗，從 Shopee 購買的商品更難退貨，并且在所有情況下您都需要支付退貨費用。從 Lazada 退貨或獲得退款對我來說更容易、更快捷。此外，Lazada 還為某些商品提供免費退貨服務(wù)，尤其是電器和小工具。

總結(jié)

兩者之間沒有明顯的區(qū)別，這就是存在這兩個地方購物的原因。但是對于低于 1,000 的商品，通常在 Shopee 購買。對于更昂貴的物品和急需的物品，則從 Lazada 購買。